Regulamin serwisu nordscan.eu

W niniejszym Regulaminie użyte poniżej określenia oznaczają:

• Cennik – obowiązujący wykaz opłat za poszczególne usługi i pakiety Kredytów oferowane w ramach Serwisu, dostępny na stronie internetowej Serwisu.
• Dane publiczne – informacje ujawniane zgodnie z przepisami prawa, w szczególności dane przedsiębiorców, przedsiębiorstw i osób reprezentujących podmioty gospodarcze zarejestrowane w krajach obsługiwanych przez Serwis.
• Kontrahent – podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której dane są przetwarzane i prezentowane w Serwisie w celu umożliwienia ich weryfikacji przez Użytkowników.
• Konto – indywidualny, chroniony hasłem panel dostępu Użytkownika do funkcjonalności Serwisu, utworzony w wyniku rejestracji.
• Kredyt – jednostka rozliczeniowa w Serwisie uprawniająca do wykonania jednej płatnej operacji, w szczególności do odblokowania jednego pełnego Raportu. Kredyty nabywane są w pakietach zgodnie z Cennikiem; Usługodawca może również przyznawać Kredyty bezpłatnie.
• Organizacja – podmiot rozliczeniowy tworzony przez Użytkownika w Serwisie, w ramach którego zarządzane są Kredyty, Raporty i członkowie zespołu. Organizacja reprezentuje konkretnego przedsiębiorcę lub jednostkę organizacyjną prowadzącą działalność gospodarczą.
• Raport – zestaw informacji dotyczących wybranego Kontrahenta, przygotowany na podstawie danych zebranych z publicznych rejestrów i/lub innych źródeł danych. Raport ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oficjalnego dokumentu urzędowego, opinii prawnej, oceny zdolności kredytowej ani doradztwa.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług elektronicznych przez Usługodawcę.
• Serwis – serwis internetowy nordscan.eu, prowadzony przez Usługodawcę, udostępniający Użytkownikom usługi wspierające weryfikację podmiotów gospodarczych.
• Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności dostęp do Raportów, baz danych oraz funkcji wspierających weryfikację Kontrahentów.
• Usługodawca – EXELO ITS Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 2, 85-092 Bydgoszcz, NIP 5272857846, będąca właścicielem i operatorem Serwisu nordscan.eu.
• Użytkownik – wyłącznie: (a) osoba prawna; (b) jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną; (c) osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową; (d) osoba fizyczna działająca w imieniu i na rzecz podmiotu wskazanego w lit. (a)–(c) — korzystająca z Serwisu wyłącznie w celu bezpośrednio związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową, a nie w celu prywatnym, osobistym, domowym lub konsumenckim.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem nordscan.eu, który udostępnia usługi elektroniczne polegające na dostarczaniu danych wspierających weryfikację Kontrahentów. Zakres krajów obsługiwanych przez Serwis jest udostępniany w Serwisie i może być rozszerzany etapowo.

Regulamin określa w szczególności: zasady korzystania z Serwisu, rodzaj i zakres usług, warunki nabywania pakietów Kredytów oraz zawierania i rozwiązywania umów, zasady odpowiedzialności oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Serwis ma charakter wyłącznie biznesowy (B2B) i jest przeznaczony wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą oraz osób działających w imieniu takich podmiotów. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów. Korzystanie z Serwisu w celach prywatnych, osobistych, domowych lub konsumenckich jest niedozwolone.

Serwis jest technicznie dostępny przez sieć Internet i może być wyświetlany przez użytkowników z różnych krajów świata. Sam fakt technicznej dostępności Serwisu w danym państwie nie oznacza, że Serwis jest aktywnie kierowany do konsumentów lub osób prywatnych w tym państwie, ani że Usługodawca świadczy w tym państwie usługi podlegające miejscowo regulowanym wymogom lub licencjom. Usługi są kierowane wyłącznie do podmiotów prowadzących profesjonalną działalność gospodarczą i są świadczone z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie prawa polskiego.

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług Serwisu. Kontynuowanie korzystania z Serwisu oznacza, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

W przypadku usług wymagających założenia Konta lub złożenia zamówienia akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia podczas rejestracji lub składania zamówienia.

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

W ramach świadczenia usług Serwis przetwarza dane pozyskane z publicznie dostępnych rejestrów oraz z innych komercyjnych źródeł danych.

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: office@exelo.pl.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon) oraz zainstalowanej, aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu, w tym przeglądania Raportów udostępnianych w formacie PDF, może wymagać posiadania oprogramowania umożliwiającego otwieranie plików PDF.

Usługodawca nie świadczy usług telekomunikacyjnych ani dostępu do Internetu. Wszelkie koszty związane z korzystaniem z sieci Internet ponosi Użytkownik.

Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo korzystania z Serwisu na poziomie odpowiadającym aktualnym wymogom prawnym i technologicznym, w tym hosting w Unii Europejskiej (Frankfurt).

Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, Użytkownik powinien założyć Konto. Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie adresu e-mail oraz bezpiecznego hasła.

Po rejestracji Użytkownik tworzy Organizację, podając jej dane firmowe. Usługodawca może wymagać podania w szczególności następujących danych:

• pełna nazwa firmy lub podmiotu;
• numer identyfikacji podatkowej (NIP / VAT ID / TAX ID) lub inny numer potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej;
• adres siedziby;
• kraj rejestracji podmiotu;
• dane osoby fizycznej reprezentującej podmiot (imię, nazwisko, służbowy adres e-mail).

Organizacja jest wymagana do zakupu Kredytów i generowania Raportów.

Składając zamówienie, rejestrując Konto, tworząc Organizację lub dokonując zakupu Kredytów, Użytkownik składa oświadczenie o następującej treści: „Oświadczam, że korzystam z Serwisu jako przedsiębiorca lub w imieniu podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą, a zawierana umowa jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą lub zawodową.”

Użytkownik oświadcza ponadto, że dane podane podczas rejestracji i tworzenia Organizacji są prawdziwe, aktualne, kompletne i dotyczą podmiotu, w imieniu którego działa. Konto jest przypisane do konkretnego Użytkownika i nie może być udostępniane osobom trzecim.

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy danych służących do logowania oraz ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem jego Konta i z poziomu Organizacji, którą reprezentuje.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do: (a) odmowy założenia Konta lub utworzenia Organizacji; (b) odmowy sprzedaży Kredytów; (c) zablokowania Konta lub Organizacji; (d) anulowania dostępu do funkcji płatnych — w każdym przypadku, w którym poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik działa jako konsument w rozumieniu właściwych przepisów prawa, podał nieprawdziwe lub niekompletne dane biznesowe, narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, lub wykorzystuje Serwis w sposób sprzeczny z jego biznesowym przeznaczeniem.

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem office@exelo.pl. Niewykorzystane Kredyty nie podlegają zwrotowi w razie usunięcia Konta.

Usługodawca może przyznać nowo zarejestrowanym Użytkownikom bezpłatne Kredyty jednorazowo przy zakładaniu pierwszej Organizacji, umożliwiające zapoznanie się z funkcjonalnościami Serwisu.

Liczba przyznawanych bezpłatnych Kredytów jest ustalana wyłącznie przez Usługodawcę i publikowana w Serwisie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany tej liczby w dowolnym czasie — zmiana nie dotyczy jednak Kredytów już przyznanych.

Bezpłatne Kredyty na start przysługują każdemu Użytkownikowi wyłącznie raz, niezależnie od liczby zarejestrowanych Kont lub utworzonych Organizacji. Ponowne ich uzyskanie przez tego samego Użytkownika lub podmiot jest niedopuszczalne.

Uzyskanie bezpłatnych Kredytów nie wymaga podania danych karty płatniczej ani dokonania zakupu i nie zobowiązuje Użytkownika do dokonania zakupu w przyszłości.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do niezwłocznego anulowania bezpłatnych Kredytów w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

Usługi Serwisu świadczone są w modelu jednorazowego zakupu pakietów Kredytów, zgodnie z aktualnym Cennikiem. Każdy zakup Kredytów stanowi transakcję pomiędzy przedsiębiorcami (B2B). Zakup pakietu Kredytów nie wiąże się z żadnym abonamentem ani z automatycznym odnawianiem płatności.

Umowa o dostarczenie Kredytów (treści cyfrowych) zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i Cennika oraz dokonania płatności za wybrany pakiet. Kredyty są udostępniane na Koncie Użytkownika i przypisane do Organizacji po zaksięgowaniu płatności.

Ceny dla Użytkowników, których Organizacja ma siedzibę w Polsce, podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, zawierające należny podatek od towarów i usług (VAT). Ceny dla Użytkowników z pozostałych krajów podawane są w euro (EUR) jako ceny netto. Dla Użytkowników z państw Unii Europejskiej z ważnym numerem VAT-UE podatek rozliczany jest w procedurze odwrotnego obciążenia (reverse charge). Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po każdej płatności i udostępniana w panelu rozliczeń lub przesyłana na podany adres e-mail.

Z uwagi na charakter usługi (dostarczanie treści cyfrowych i jednostek rozliczeniowych) oraz biznesowy (B2B) charakter Serwisu opłaty za zakupione pakiety Kredytów nie podlegają zwrotowi, chyba że Regulamin lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Z uwagi na wyłącznie biznesowy charakter Serwisu Użytkownikom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość uregulowane w przepisach o ochronie konsumentów.

Niezależnie od powyższego, w przypadku stwierdzenia błędu po stronie Usługodawcy (np. nieprawidłowe naliczenie Kredytów, awaria Serwisu uniemożliwiająca wykorzystanie zakupionych Kredytów, błąd techniczny w trakcie generowania Raportu) Użytkownik może złożyć reklamację techniczną w trybie określonym w § 11. Usługodawca może, według własnego uznania, przyznać Użytkownikowi dodatkowe Kredyty rekompensujące lub dokonać proporcjonalnego zwrotu opłaty.

Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia) lub Stripe Inc. (510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA), w zależności od kraju Użytkownika. Dane karty płatniczej są tokenizowane i przetwarzane bezpośrednio przez Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Po dokonaniu pierwszej skutecznej płatności waluta rozliczeniowa Organizacji (PLN lub EUR) zostaje trwale przypisana do tej Organizacji. Kolejne zakupy w ramach tej samej Organizacji muszą być dokonywane w tej samej walucie.

Każde odblokowanie pełnego Raportu kosztuje 1 Kredyt. Aktualny koszt poszczególnych operacji określa Cennik.

Kredyty pozostają ważne przez okres 6 (sześciu) miesięcy od daty ostatniego doładowania (zakupu pakietu lub bezpłatnego przyznania Kredytów przez Usługodawcę). Każde nowe doładowanie odnawia okres ważności wszystkich Kredytów zgromadzonych na Organizacji do kolejnych 6 (sześciu) miesięcy liczonych od daty tej transakcji (mechanizm „rolling expiry" — przedłużanie ważności przy doładowaniu).

Po upływie okresu ważności bez nowego doładowania niewykorzystane Kredyty wygasają automatycznie i są usuwane z salda Organizacji. Wygasłe Kredyty nie podlegają przywróceniu ani zamianie na środki pieniężne.

W przypadku ręcznego przyznawania Kredytów przez Usługodawcę (np. rekompensaty, oferty promocyjne) okres ważności może być indywidualnie krótszy lub dłuższy niż standardowe 6 miesięcy — informacja o ustalonym terminie ważności jest wówczas przekazywana Użytkownikowi lub widoczna w panelu Organizacji. Usługodawca może również określić w Cenniku maksymalny limit kumulacji Kredytów.

Odblokowane Raporty przechowywane są i dostępne przez 30 dni od daty odblokowania. Po upływie tego okresu Raport wygasa, a jego ponowne odblokowanie wymaga użycia kolejnego Kredytu.

Niewykorzystane Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

Usługa Serwisu polega na dostarczaniu Użytkownikowi informacji gospodarczych oraz danych rejestrowych wspierających proces weryfikacji Kontrahenta w prowadzonej przez Użytkownika działalności gospodarczej.

Usługodawca nie ma wpływu na częstotliwość aktualizacji danych w źródłach zewnętrznych. Dane prezentowane są w stanie z chwili ich pobrania ze źródła i mogą nie odzwierciedlać zmian, które nie zostały jeszcze przez to źródło przetworzone.

Na podstawie zgromadzonych danych Użytkownik może generować Raporty w formacie PDF zawierające zestawienia informacji o wybranym Kontrahencie. Raporty mają charakter wyłącznie informacyjny i wspomagający proces decyzyjny.

Usługodawca nie dokonuje oceny, klasyfikacji ani weryfikacji rzetelności, wypłacalności czy wiarygodności gospodarczej podmiotów, których dane są prezentowane w Serwisie.

Dane i Raporty udostępniane w ramach Serwisu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie mogą być traktowane jako porada prawna, podatkowa, finansowa, kredytowa ani jako ocena zdolności kredytowej.

Dane prezentowane w Serwisie pochodzą ze źródeł zewnętrznych — publicznych rejestrów państwowych oraz innych komercyjnych źródeł danych. Usługodawca nie gwarantuje kompletności, aktualności, poprawności ani przydatności do określonego celu danych źródłowych ani ich zgodności z rzeczywistym stanem faktycznym lub prawnym Kontrahenta.

Ostateczna decyzja dotycząca oceny ryzyka, nawiązania, kontynuowania lub zakończenia współpracy biznesowej z Kontrahentem należy wyłącznie do Użytkownika i jest podejmowana na jego wyłączną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez Użytkownika na podstawie danych udostępnionych w Serwisie ani za bezpośrednie i pośrednie skutki takich decyzji.

Wartości finansowe prezentowane w Serwisie mogą mieć charakter uproszczony i mogą nie odzwierciedlać w pełni struktury sprawozdań finansowych. Usługodawca nie ma wpływu na zakres, kompletność ani aktualność informacji publikowanych w źródłach zewnętrznych.

Tłumaczenie pomocnicze. Treści w Raportach mogą być prezentowane wraz z tłumaczeniem pomocniczym na język Użytkownika. Tłumaczenie to realizowane jest w sposób maszynowy (zautomatyzowany) i — mimo zastosowania zaawansowanych technik — może zawierać nieścisłości lub błędy. Każdy Raport zawiera również oryginalną treść pobraną z właściwego rejestru i to treść oryginalna jest wiążąca. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z różnic między tłumaczeniem pomocniczym a treścią oryginalną.

Dane prezentowane w Serwisie pochodzą z publicznych rejestrów państwowych oraz innych legalnych źródeł danych. Publiczny charakter tych danych nie zwalnia jednak Użytkownika z obowiązku korzystania z nich zgodnie z prawem, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych, ochronie dóbr osobistych, tajemnicy zawodowej oraz przepisami sektorowymi.

Użytkownik odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie danych i Raportów udostępnianych w Serwisie, w szczególności zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (Rozporządzenie (UE) 2016/679, „RODO”), przepisami sektorowymi oraz prawem właściwym dla siedziby Użytkownika. Użytkownik samodzielnie określa cel i sposób przetwarzania danych osobowych pozyskanych z Serwisu w prowadzonej działalności i pełni w tym zakresie rolę administratora danych osobowych w rozumieniu RODO.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ocenę, czy korzystanie z Serwisu oraz z Raportów jest dopuszczalne zgodnie z prawem: (a) państwa siedziby lub miejsca zamieszkania Użytkownika; (b) państwa, w którym Użytkownik faktycznie prowadzi działalność gospodarczą; oraz (c) państwa, którego dotyczą dane lub w którym ma siedzibę Kontrahent objęty Raportem. Usługodawca nie świadczy w tym zakresie żadnej oceny prawnej ani nie potwierdza dopuszczalności wykorzystania danych w konkretnym celu.

Użytkownik mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) zobowiązuje się dodatkowo: (a) chronić dane zawarte w Raportach przy zastosowaniu środków technicznych i organizacyjnych zapewniających poziom ochrony co najmniej równoważny standardom RODO; (b) nie udostępniać danych ani Raportów osobom nieuprawnionym; (c) nie wykorzystywać danych w sposób, który byłby niedopuszczalny gdyby Użytkownik miał siedzibę na terytorium EOG; (d) niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę w razie powzięcia podejrzenia naruszenia ochrony tych danych.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z jego biznesowym przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w szczególności:

• do celów prywatnych, osobistych, domowych lub konsumenckich;
• do nękania, śledzenia, profilowania lub innego naruszania dóbr osobistych jakiejkolwiek osoby fizycznej;
• do masowego pobierania, kopiowania lub indeksowania danych dostępnych w Serwisie z użyciem narzędzi automatycznych (botów, skryptów, scrapingu) — bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
• do tworzenia, zasilania lub rozwijania bazy danych konkurencyjnej wobec Serwisu lub zbliżonej w zakresie funkcjonalności;
• do odsprzedaży, redystrybucji ani komercyjnego udostępniania Raportów lub danych pobranych z Serwisu osobom trzecim, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
• jako jedynej lub przeważającej podstawy zautomatyzowanej decyzji dotyczącej osoby fizycznej, wywołującej wobec niej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływającej (art. 22 RODO);
• do działań stanowiących próbę obejścia systemu kredytowego, zabezpieczeń dostępu, mechanizmów rozliczeniowych lub innych ograniczeń technicznych Serwisu.

Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zablokowania Konta i Organizacji, anulowania niewykorzystanych Kredytów oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych zgodnie z przepisami prawa.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie Serwisu oraz bieżący dostęp do danych.

Z uwagi na zewnętrzny charakter źródeł danych mogą wystąpić przerwy w dostępności lub ograniczenia funkcjonalności Serwisu wynikające z działania systemów zewnętrznych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, poprawność, kompletność ani aktualność danych pochodzących ze źródeł zewnętrznych, w tym publicznych rejestrów oraz interfejsów API udostępnianych przez podmioty trzecie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowych przerw konserwacyjnych w działaniu Serwisu, o których w miarę możliwości poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika wyłącznie za szkody będące bezpośrednim i typowym następstwem niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, powstałe wyłącznie z winy umyślnej Usługodawcy lub jego rażącego niedbalstwa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: utracone korzyści, szkody pośrednie, następcze i moralne, skutki działania osób trzecich, szkody wynikłe z działania siły wyższej, decyzje biznesowe Użytkownika podjęte na podstawie danych z Serwisu, ani za zgodność danych źródłowych z rzeczywistym stanem Kontrahenta.

W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości opłat netto uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie stanowią istotny element kalkulacji ceny usług i są akceptowane przez Użytkownika jako równowartość uzgodnionego ryzyka stron.

Z uwagi na charakter Serwisu reklamacje dotyczące treści danych pochodzących ze źródeł zewnętrznych nie będą uwzględniane, chyba że wynikają z błędu po stronie Usługodawcy.

Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności istotnych nieprawidłowości w działaniu Serwisu, w tym jego całkowitej niedostępności trwającej nieprzerwanie ponad 7 dni z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, błędnego naliczenia Kredytów lub błędu technicznego uniemożliwiającego wygenerowanie Raportu.

W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może, według wyboru: przyznać Użytkownikowi dodatkowe Kredyty rekompensujące lub zwrócić proporcjonalną część opłaty odpowiadającą okresowi, w którym Serwis był niedostępny.

Reklamacje należy składać na adres e-mail: office@exelo.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika i Organizacji, opis problemu oraz żądanie. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmian przepisów prawa, modernizacji Serwisu, zmiany sposobu świadczenia usług lub zmiany Cennika.

O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 15 dni przed datą ich wejścia w życie, drogą e-mailową lub za pośrednictwem Serwisu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Kredyty zakupione przed jej wejściem w życie. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć Konto przed datą wejścia zmian w życie.

Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu oraz wszelkie kwestie z nimi związane podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem w związku z korzystaniem z Serwisu lub realizacją umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy w Bydgoszczy.

Jeżeli mimo biznesowego charakteru Serwisu do Użytkownika będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą znajdą zastosowanie przepisy przyznające mu określone uprawnienia konsumenckie lub quasi-konsumenckie (w szczególności art. 385[5] Kodeksu cywilnego dotyczący osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego), postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia takich uprawnień w zakresie, w jakim ich wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Serwis zachowuje jednak charakter wyłącznie profesjonalny i służy weryfikacji kontrahentów w działalności gospodarczej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe celowi gospodarczemu Regulaminu.

Wszelkie pytania, zgłoszenia lub uwagi dotyczące Serwisu można kierować do obsługi Serwisu na adres e-mail: office@exelo.pl lub korespondencyjnie na adres: EXELO ITS Sp. z o.o., ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 2, 85-092 Bydgoszcz, Polska.